AGREGAÇÃO DE VALOR

A vertical de negócios agregação de valor atua em projetos feitos sob medida para o cliente, geralmente visando a maximização dos resultados dos indicadores chaves de performance do contact center. Através de uma leitura aprofundada e fim a fim da jornada do cliente e dos eventos que podem impactar o contact center, oferecemos um diagnóstico da situação vigente e as oportunidades de melhoria para captura de ganhos financeiros e de satisfação do cliente final.

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Entendemos a jornada do cliente com profundidade.

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Avaliamos os eventos da jornada do cliente que mais impactam o contact center.

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Oferecemos ações para que as ligações sejam reduzidas, mas se elas existirem que fiquem retidas no atendimento automático, mas se não ficarem retidas, que sejam resolvidas em um único contato.

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